大切な着物を送っても大丈夫？
送っていただく前に、まず写真で柄と布の状態を拝見します。使えそうだと分かってから、送り先をご案内します。
着物が届いたら、すぐにご連絡します。使わなかった布は、完成したラグと一緒にお返しします。
思っていたものと違ったら？
制作を始める前に、図案（柄の取り方と色の組み合わせ）をお送りします。
ご納得いただけるまで図案を調整し、ご了承をいただいてから制作に入ります。
費用はいつからかかる？
ご相談とお見積りは無料です。図案・サイズ・総額・納期をお見積りでお知らせし、ご同意いただいた時点でご注文になります。
制作を始める前なら、変更やキャンセルもできます。
届いたあとに不具合があったら？
届いた作品に破損や、お見積りと違うところがあった場合は、到着から7日以内にご連絡ください。
修理・作り直し・返金のいずれかで対応し、送料は当方が負担します。
床に敷いても大丈夫？お手入れは？
床に敷く場合は、寝室やソファの前など、人の通りが少ない場所をおすすめしています。壁に飾ることもできます。
ふだんは掃除機を弱めにかけてください。洗濯機は使えません。作品ごとのお手入れ方法は、お届けのときにお知らせします。
サイトの画像は実物？
掲載している作品は、柄と配色のデザイン例です。お客様のラグは、ご相談の内容に合わせて一枚ずつつくります。
仕上がりのイメージは、制作前にお送りする図案で確かめていただけます。